Mollo tutto e vado lavorare in banca.

Lo avresti mai detto prima?

Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.

Abbiamo costruito un’app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.

Oggi, con più di 1.8 milioni di clienti, siamo la neobank leader sul mercato italiano.

Siamo alla ricerca di un/una Dispute Analyst

Quali saranno le tue responsabilità

• Analizzare le transazioni contestate per determinare i codici appropriati per l'avvio delle controversie
• Preparare i casi di controversia raccogliendo tutta la documentazione, le prove e le informazioni di supporto necessarie
• Generare report regolari sull'andamento delle controversie, storni di addebito e frodi
• Collaborare con team interfunzionali per identificare le aree di miglioramento del processo e implementare le migliori pratiche all'interno della funzione di risoluzione delle controversie
• Gestire un team: supervisionare e guidare il team Dispute.

Sei la persona ideale se hai…

• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo di gestione della risoluzione delle controversie o recupero delle perdite
• Conoscenza approfondita delle norme e dei regolamenti dei circuiti internazionali Visa e Mastercard
• Capacità di valutare la validità di ogni controversia
• Competenze per identificare opportunità per ottimizzare le prestazioni del team e supportare i colleghi (garanzia di qualità, formazione, documentazione) al fine di massimizzare l'utilizzo delle risorse e la qualità dell'erogazione del servizio
• Capacità di servire e supportare una vasta gamma di stakeholder interni ed esterni
• Laurea in economia, giurisprudenza o equivalenti
• Formazione specialistica post laurea costituirà titolo preferenziale
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team, in contesti in forte espansione e destrutturati
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Spirito d’iniziativa ed orientamento al risultato

Completano il profilo la motivazione, la curiosità, l’autonomia, una buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti digitali ed informatici.

La sede di lavoro sarà presso l’HQ HYPE di Milano o Biella e sarà prevista la possibilità di lavorare in smart working fino all’80% su base annuale.

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!