Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una figura nel ruolo di CUSTOMER CARE SPECIALIST che contribuisca a potenziare la nostra struttura dedicata al mercato SPAGNOLO.

DI CHE COSA TI OCCUPERAI:

All’interno del Customer Care team a diretto riporto del Customer Care Manager ti occuperai di gestire il servizio clienti nel mercato spagnolo ascoltando e rispondendo alle esigenze in tutto il processo dal pre-vendita al post vendita.

• Gestire e smistare chiamate dirette col cliente
• Assistere il cliente pre e post vendita
• Offrire consulenza sulla scelta e sull'utilizzo dei prodotti
• Profilare clienti esistenti e potenziali, B2B e B2C tramite i canali diretti e i Social Network
• Collaborare con i magazzini in loco per la gestione di ordini e resi cliente

L’obiettivo sarà quello di creare un rapporto di fiducia con il cliente e supportare proattivamente la vendita in tutte le sue fasi

CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:

• Hai conseguito una laurea in materie umanistiche e maturato un’esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Customer Care in aziende retail o di settori affini
• Conoscenza professionale della lingua spagnola (C1/C2)
• Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
• Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
• Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
• La conoscenza di una seconda lingua tra inglese, francese e tedesco, costituisce un titolo preferenziale
• Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
• Passione per il mondo Nails&Beauty
• Sarà considerato un plus l’aver conseguito il diploma da estetista o equipollenti

CHE COSA TI OFFRIAMO:

• pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
• flessibilità oraria e possibilità di smart working
• pacchetto benefit che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
• Sportello di Ascolto Psicologico, promozione della diversità e dell'inclusione con il nostro Comitato D&I
• re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
• piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali

IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:

3 step indicativi:

Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’Head of Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’Head of Talent Acquisition e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Manager e il Chief Executive Officer > Promessa di assunzione

SEDE DI LAVORO: Vicenza