Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di un/una IT Digital Technologies Specialist per potenziamento dell’organico.

Il candidato ideale a riporto diretto del Chief Technology Officer, lo supporterà nel coordinamento dei progetti legati agli sviluppi della piattafroma eCOM, alle integrazioni utili al suo funzionamento e le piattaforme esistenti dedicate alla relazione con i nostri clienti.

Responsabilità e Attività

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto tecnico agli utenti interni o esterni relativamente all'uso delle tecnologie utilizzate in Passione Beauty: eCOM, PIM, CRM, OMS
• Risoluzione dei Problemi: Identificare e risolvere semplici problemi tecnici e le sfide che gli utenti possono incontrare durante l'utilizzo degli strumenti aziendali. Questo include un supporto di primo livello e la gestione della relazione con i partner
• Formazione e Orientamento: Offrire formazione e orientamento agli utenti per consentire loro di utilizzare in modo efficace le tecnologie digitali.; ciò può includere la creazione di documentazione, guide utente o sessioni di formazione
• Gestione delle Richieste: Gestire le richieste di assistenza e gli incidenti tecnici attraverso un sistema di ticket o una piattaforma di supporto, garantendo una risposta tempestiva e la registrazione accurata delle informazioni
• Aggiornamenti e Manutenzione: Collaborare con i colleghi del team IT e gestire i rapporti con i fornitori IT per garantire che le tecnologie siano aggiornate, sicure e funzionanti in modo ottimale
• Comunicazione: Comunicare in modo efficace con gli stakeholder interni ed esterni per spiegare soluzioni, aggiornamenti o interruzioni del servizio, garantendo una comunicazione chiara e comprensibile

• Diploma o Laurea in Ingegneria informatica, Statistica o altre discipline STEM
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza delle tecnologie digitali quali CRM, piattaforme e-Com, ticketing system, PIM, OMS
• Orientamento al servizio e al supporto
• Propensione a lavorare in contesti collaborativi interfacciandosi con interlocutori a vari livelli
• Familiarità con le best practice di sicurezza informatica per garantire la protezione dei dati e delle risorse aziendali
• Capacità di mantenere aggiornate le tecnologie e affrontare problemi di manutenzione a supporto del Team IT

Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'utilizzo di: Adobe Commerce, Hubspot, Zendesk

Cosa possiamo offrirti:

• Modalità di lavoro ibrida
• Flessibilità oraria
• Iniziative rivolte alla promozione del benessere psico-fisico e alla conciliazione del bilanciamento impegni casa-lavoro
• Percorsi di formazione e crescita personalizzati su hard e soft skills
• Ambiente di lavoro stimolante e informale
• Autonomia rispetto ai progetti gestiti

4 motivi per sceglierci:

Passione: le nostre persone hanno un'inconfondibile energia e orientamento al miglioramento continuo

Eccellenza: mettiamo passione in tutto quello che facciamo e cerchiamo di superare sempre le aspettative dei nostri clienti

Innovazione: non ci accontentiamo e cerchiamo di essere sempre un passo avanti per raggiungere gli obiettivi

Crescita: siamo quello che abbiamo imparato a fare sino ad oggi; diventeremo ciò che riusciremo ad imparare da domani