Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

CI occupiamo:

• di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• di servizi di consulenza on site e di Application Management e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo adattando le soluzioni nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

La ricerca è aperta per il seguente ruolo:

Operatore Service Desk primo livello per servizi in italiano e in una delle seguenti lingue europee (inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese...)

disponibilità: PT 20H/ 30H / FT 40H

Turni: lunedì domenica 6-22

E' previsto un corso di formazione propedeutico all'inserimento.

Contratto iniziale di 3 mesi con ottime possibilità di proroga (eventuale assunzione a

tempo indeterminato)

Livello di inserimento: da valutare in base all'esperienza del candidato

Luogo di lavoro: Settingiano CZ

Diploma

Preferibile pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;

Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità;

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti;

Capacità di identificare problemi software e hardware;

Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi;

Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati;

E’ richiesta:

• la conoscenza di almeno una lingua straniera tra le principali lingue europee

(inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese...) - livello richiesto B2

• la conoscenza del pacchetto office e base del PC

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati/e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversità e dell’inclusività.